Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Normalerweise können wir Ihnen bei Carports oder Terrassendächern eine Lieferzeit von 14-30 Tagen garantieren. Wenn die Lieferung aufgrund von individuellen Anpassungen oder Wünschen nicht eingehalten werden können, werden Sie darüber im Warenkorb, der Kasse oder per E-Mail von uns darüber informiert.

Können wir die angegebenen Lieferzeiten aus anderen von uns verschuldeten Gründen nicht einhalten, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. Sie haben dann die Möglichkeit Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren, oder den neuen Liefertermin anzunehmen.

Kann ich eine Bestellung aufgeben und erst später liefern lassen?

Sie können ein Carport oder ein Terrassendach bei uns bestellen und innerhalb von 6 Monaten auf Abruf liefern lassen, die Lieferzeit beträgt dann 14-30 Tage. Wenn Sie Ihr Produkt jedoch erst später liefern lassen wollen, muss trotzdem der vollständige Betrag innerhalb der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist (normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung) überwiesen werden.

Geben wir auf unsere Produkt eine Garantie?

Ja, auf Carports und Terrassendächer bekommen Sie von uns eine Garantie mit der Länge von 3 Jahren. Wurde das Produkt sachgemäß und laut Bauanleitung errichtet, können Sie Mängel bei uns bekanntgeben und die beschädigten Teile werden dann von uns an Ihre genannte Lieferadresse geschickt.

Die Garantie entfällt wenn Sie am Carport oder Terrassendach Änderungen vornehmen, dieses nicht sachgemäß errichtet haben, ein Schaden mit eigenem Verschulden oder mit verschulden Anderer verursacht wurde oder zusätzlich an das Carport bzw. Terrassendach ein weiteres, nicht von uns stammendes oder genehmigtes, Element hinzugegeben wird (z.B. Geräteraum).

Wird der Mangel nicht innerhalb von 3 Monaten nach Entstehung bei uns gemeldet, können wir die Garantie leider nicht geltend machen.

Muss ich mein Carport/Terrassendach selber streichen?

Nein, Sie müssen Ihr Carport bzw. Terrassendach nicht selber streichen. Ihr Produkt wird schon in der ausgewählten Farbe geliefert.

Wie lange dauert das Errichten meines Carports/Terrassendaches

Zur Errichtung brauchen Sie eine weitere Person, die Ihnen beim Aufbau unseres Bausatzes hilft. In wenigen Stunden sollte Ihr Carport bzw. Terrassendach fertig sein.

Kann ich auch ein individuelles Carport/Terrassendach bei Ihnen bestellen?

Ja, Sie können uns gerne unter info@carportcompany.at kontaktieren und ein Angebot für Ihr geplantes Projekt anfordern.

Muss noch extra eine Regenrinne gekauft & montiert werden?

Nein, unsere Carports und Terrassendächer verfügen über einen nicht sichtbarer Regenabwasserlauf. Somit ist keine zusätzliche Regenrinne oder ähnliches notwendig und das optische Erscheinungsbild wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Wie hoch ist ein Caport/Terrassendach

Unsere Carports bzw. Terrassendächer sind standardmäßig 2m hoch.

Ist das Montagezubehör im Lieferumfang enthalten?

Sie bekommen von uns das gesamte benötigte Montagezubehör. Der Carport/Terrassendach Bausatz kann sofort mit einer weiteren Person aber ohne weitere Hilsmittel aufgebaut werden.

Wie wird zurückerstattet?

Wenn Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen und eine Rückerstattung wünschen, zahlen wir Ihnen den gesamten Betrag, den wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wie sende ich das Carport bzw. Terrassendach wieder zurück?

Wir holen bzw. lassen die Ware bei Ihnen abholen. Für die entstandenen Kosten der Rücksendung, müssen Sie die Kosten tragen (Bei nur einem Carport bzw. Terrassendach sollten die Kosten höchstens 350 EURO betragen). Es steht Ihnen aber auch die Möglichkeit offen, die Ware innerhalb von 14 Tagen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, selbst in unser Lager zu bringen (nur mit vorheriger Absprache möglich).

Wir legen vom Produkt bis hin zum Service sehr viel Wert auf Qualität, bis jetzt hatte noch kein Kunde Gebrauch seines Widerrufsrechtes gemacht. Wenn Sie sich jedoch tatsächlich dazu entschieden haben, dass Sie für unser Produkt doch keine Verwendung haben, finden wir bestimmt eine Lösung welche für Sie und für uns passt.